Ana María Cardona

En la primera parte de la clase seguimos trabajando el iceberg de las ideas del proyecto del Zoológico y ya llegamos al problema. De igual manera afinamos aspectos del mapa mental del Zoológico. También definimos los elementos que deben estar en la investigación, los cuales son: Marco teórico, estado del arte y la empatía . En la segunda parte de la clase trabajamos el caso: La ronca de Oro, para el análisis de este utilizamos la herramienta del iceberg de las ideas , el cual profundizamos mucho más su definición y el cómo hacerlo en esta clase. Nos pudimos dar cuenta que esta herramienta es esencial para aprender a leer entre líneas y que de esta manera podamos llegar a los problemas de la empresa y próximamente, a sus arquetipos. 

En esta clase trabajamos con el profesor Andrés el caso: Lo que nunca llegó; para un mejor entendimiento del caso de introdujo una nueva herramienta, el iceberg de las ideas . Esta consiste en que solo vemos un 10% del “iceberg”, catalogados como los eventos y que     a partir de estos, podremos enunciar unos hechos que, si bien no se mencionan explícitamente, los podemos deducir. Con base en estos hechos nos podremos formular unos problemas y ya a partir de estos encontrar los arquetipos. Ya en el segundo momento de la clase, con el conocimiento que vimos previamente: el iceberg de las ideas, lo implementamos en nuestro proyecto del Zoológico y que de esta manera ya nos podamos plantear un problema.

Hoy trabajamos el Zoom In y el Zoom Out , ambas son herramientas que le permiten al observador poder internarse dentro de una circunstancia o por el contrario coger toda la información pero siempre intentando evitar el ruido que el caso puede generar. También, retomamos los conceptos de pensamiento divergente y convergente, el primero siendo el pensamiento que no se limita en encontrar soluciones e ideas y la segunda siendo un pensamiento mucho mas convencional sin cabida alguna a querer explorar mucho mas las diferentes soluciones que un problema podría tener, siempre intentando salir de esa zona de confort. Estudiamos el poder del observador que es la capacidad de poder activar el pensamiento para poder salirse de esa caja y observar. 

  Este mapa mental de la empresa Confetti S.A.    nos permite identificar los diferentes problemas que suceden en cada una de las áreas de la empresa. A su vez podemos identificar un problema en general que se ve reflejado en las pocas ventas, los incumplimientos con los clientes entre otras situaciones. Este problema es la mala comunicación entre cada una de las áreas y el jefe de logística, es decir, si suceden problemas no los comunican y esto no permite    que se realice un plan b. El segundo problema que se pudo identificar en cada uno de los protagonistas del caso fue la irresponsabilidad y la falta de compromiso con la empresa y el cliente.

Este mapa mental del caso La cajita embolatada nos permite analizar cada una de las partes involucradas en el incumplimiento con el cliente Protección Intima, al no despacharle a tiempo el pedido que habían solicitado. Del caso podemos identificar un plan de producción que no se realizó correctamente, es decir, se puede ver que entre las áreas desconocían los horarios en que cada una realizaría su respectivo trabajo, reflejando la falta de liderazgo y planeación por parte de la Programadora de Planta.

  Cobertor de cabeza para Julián Vidal: Este sombrero esta diseñado para servirle a Julián como un objeto que le permita romper el hielo con personas desconocidas, o por el contrario, ser la diversión entre su grupo de amigos en el momento en que lo necesiten o estén desparchados. El sombrero se pensó de esta manera después de hablar con Julián y conocer que es una persona tímida, que le cuesta ser la primera persona en hablar en un grupo de desconocidos, pero aparte de esto también me dijo que los deportes siempre han estado presente en su vida y que le gusta reunirse con sus amigos para jugar. Al momento de decorarlo tuve en cuenta los equipos de básquet que le gustan y también le pinte la J de Julián en rojo ya que es hincha del America. Esto hace que el sombrero sea más personal y que se sepa que el sombrero le pertenece a él. Una de las razones por la cual pensé en hacer un sombrero que sirviera para jugar fue porque las veces que he asistido a eventos macro, como soñar despie...

  Estos 5 prototipos que se le realizaron a Julián Vidal están diseñados teniendo en cuenta todo lo que converse con Julián sobre lo que le gustaba y lo que le importaba en este momento.  Cuatro de los cinco prototipos tienen que ver con la pasión de Julián por los deportes y el otro se hizo pensado en el interés de Julián por la parte académica, ya que este le permite tener post its o papel en su gorra.  Ya que Julian también me mencionó que es una persona tímida y más aún cuando se encuentra con un grupo de personas desconocidas, diseñe el sombrero de básquet y el del balón de fútbol los cuales le permitirán romper el hielo por medio del juego.